به گزارش پایگاه خبری صبح شاهین شهر،افزایش تماس‌های مردمی با مرکز فوریت‌های پلیسی ۱۱۰، گستردگی مأموریت‌های انتظامی، تنوع جرایم و پیچیدگی مسائل اجتماعی، ضرورت مدیریت هوشمندانه‌تر ظرفیت عملیاتی پلیس را دوچندان کرده است. در همین راستا، مأموریت‌های ارجاعی به پلیس ۱۱۰ با هدف استفاده بهینه از توان نیروهای انتظامی، در دو دسته فوریتی و غیرفوریتی سامان‌دهی می‌شوند.

این رویکرد، صرفاً یک تقسیم‌بندی اداری نیست؛ بلکه سازوکاری برای تشخیص اولویت‌ها، تخصیص متناسب نیروها و رساندن پلیس به صحنه‌هایی است که حضور به‌موقع در آن‌ها می‌تواند از وقوع یا گسترش یک حادثه جلوگیری کند.

بر اساس این تقسیم‌بندی، مأموریت‌های فوریتی به مواردی گفته می‌شود که نیازمند حضور فوری واحدهای عملیاتی پلیس هستند و هرگونه تأخیر در رسیدگی به آن‌ها ممکن است پیامدهای جانی، مالی یا اجتماعی در پی داشته باشد. در چنین شرایطی، سرعت عمل، حضور مؤثر و اقتدار متناسب با نوع حادثه، از عوامل تعیین‌کننده در مدیریت صحنه و پیشگیری از گسترش جرم است.

در مقابل، مأموریت‌های غیرفوریتی به مواردی اختصاص دارد که امکان رسیدگی به آن‌ها در زمان متناسب و با بررسی‌های تکمیلی، اطلاعاتی و بهره‌گیری از همکاری مردم وجود دارد. موضوعاتی مانند سامان‌دهی معتادان متجاهر، شناسایی خرده‌فروشان مواد مخدر، بررسی محل‌های دپوی کالای قاچاق، تصادفات خسارتی فاقد انسداد معابر اصلی و جرایمی که مدت قابل‌توجهی از وقوع آن‌ها گذشته است، می‌توانند در این دسته قرار گیرند.

تماس‌های مردمی با سامانه ۱۱۰ نیز به‌طور کلی در سه محور تماس‌های عملیاتی، درخواست مشاوره و ارشاد و تماس‌های غیرقابل رسیدگی دسته‌بندی می‌شوند. تماس‌های عملیاتی شامل گزارش وقوع جرم، تخلف یا اطلاعاتی درباره احتمال قریب‌الوقوع وقوع آن‌هاست که حسب ضرورت، نیازمند اعزام واحد اجرایی و عملیاتی خواهد بود.

تفکیک مأموریت‌ها، زمینه حضور سریع‌تر پلیس در حوادث اولویت‌دار، افزایش بازدارندگی در برابر مجرمان، استفاده هدفمند از ظرفیت پلیس‌های تخصصی و بهره‌گیری از اطلاعات مردمی برای شناسایی و پیگیری جرایم را فراهم می‌کند.

مرکز اطلاع‌رسانی پلیس تأکید می‌کند که این سامان‌دهی به معنای کم‌اهمیت بودن مأموریت‌های غیرفوریتی یا نادیده گرفتن درخواست شهروندان نیست؛ بلکه هدف آن، اولویت‌بندی صحیح مأموریت‌ها و رساندن هر درخواست به مسیر رسیدگی متناسب با ماهیت آن است. شهروندان نیز با ارائه اطلاعات دقیق و شرح روشن موضوع هنگام تماس با ۱۱۰، می‌توانند در تسریع روند رسیدگی و ارتقای اثربخشی مأموریت‌های پلیس نقش مؤثری داشته باشند.